Richtlinien für verantwortungsbewußtes Spielen

Bei Heypoker sind wir davon überzeugt, dass Sportwetten, Poker und Casinospiele zu Spaß und Unterhaltung abgeschlossen bzw. gespielt werden sollten. Wir sind uns aber auch dessen bewusst, dass Spielen auch süchtig machen kann und immer das Risiko besteht, dass man zuviel spielt.

Wenn ein Spieler den Spaß, der beim gelegentlichen Glücksspiel eigentlich entstehen soll, verliert, hat er ein Problem. Er beginnt vielleicht, das Spiel als eine Möglichkeit zu betrachten, Geld zu verdienen, oder - noch schlimmer - er fängt an, zu versuchen, das bereits verlorene Geld zurückzugewinnen. Er glaubt oft, er hat besonderes Glück bzw. besondere Fähigkeiten, oder dass sein Blatt sich bald wenden wird. Wenn Sie nicht nur wegen dieses aufregenden Gefühls spielen und allmählich immer mehr und mehr Verlusten nachjagen und vermehrt wetten, kommt es zu immer größer werdenden Verlusten und weiteren Wetten, um diese Verluste auszugleichen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Von vielen Menschen wird das Glücksspiel als aufregend und unterhaltsam empfunden. Sie überlegen sich gut, wie sie ihre Zeit und ihr Geld investieren und wo und wie sie Spaß haben möchten.

So können Sie Ihr Spielen unter Kontrolle halten:

  • Legen Sie sich im Voraus eine Verlustgrenze fest, und halten Sie sich daran
  • Risikoarmes Glücksspiel ist eine Art und Weise, die Gefahr, beim Glücksspiel die Kontrolle zu verlieren, sehr gering zu halten. Der Schlüssel zum risikoarmen Glücksspiel ist, sich bewusst zu sein, dass es „nur ein Spiel" ist.
  • Leihen Sie sich niemals Geld von anderen, um es beim Glücksspiel zu verwenden
  • Setzen Sie sich ein Zeitlimit
  • Legen Sie häufige Pausen ein
  • Gleichen Sie das Glücksspiel mit weiteren Aktivitäten aus
  • Spielen Sie nicht, wenn Sie sehr gestresst oder deprimiert sind, wenn Sie getrunken haben oder sich mit sonstigen Sorgen herumschlagen
  • Setzen Sie zum Glücksspiel nur Geld ein, das Sie zu Unterhaltungszwecken beiseite gelegt haben - benutzen Sie niemals Ihre Haushaltskasse

Sie erkennen, dass Sie ein Problem haben:

  • Wenn Sie Ihrer Familie länger fernbleiben, um spielen zu können.
  • Wenn Sie häufig mit Ihrem Partner darüber streiten, wieviel Zeit und Geld Sie ins Glücksspiel investieren, und Sie das Gefühl haben, damit nicht aufhören oder es eingrenzen zu können.
  • Wenn Sie die für die Miete/Hypothek, Schule, den Einkauf, Kleidung, Heizkosten oder zu medizinischen Zwecken benötigte Haushaltskasse zum Spielen verwenden.
  • Wenn Sie das Gefühl haben, spielen zu müssen, um mit den Menschen, mit denen Sie sich verstehen, Zeit verbringen zu können.
  • Wenn Sie, während Sie mit Ihrer Familie Zeit verbringen, arbeiten oder sich auf sozialen Veranstaltungen befinden, ständig an Ihre nächste Wette denken.
  • Wenn Sie das Glücksspiel als eine Möglichkeit betrachten, schnelles Geld zu machen.

Falls Sie auf eine der oben genannten Punkte mit „JA“ geantwortet haben, empfehlen wir Ihnen, schleunigst etwas dagegen zu unternehmen, BEVOR es zu einem noch größeren Problem wird. Es gibt viele Organisationen, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Problem unter Kontrolle zu bringen, wie z.B.:

Maßnahmen:

Falls Sie glauben, ernsthaft spielsuchtgefährdet zu sein, sollten Sie sich Ihr Konto vorübergehend suspendieren lassen, bis Sie Ihre Probleme gelöst haben. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite.

Should you not wish to suspend your account but just better control your gambling times and spending you may choose to place limits on your deposits, bet amounts and even session times. You can set your own limits and determine how much you can play.

Zu Ihrem eigenen Wohl können Sie die auf Ihrem Konto gesetzte Begrenzung erst nach mindestens Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese gesetzt haben, wieder aufheben. Sie können die Begrenzung jedoch jederzeit verschärfen.

Support-Hotline für Spielsüchtige (durch Gamcare England)

  • Telefonische Beratungsstelle(international) +44 845 6000 133
  • Telefonische Beratungsstelle(für Anrufe aus England) 0845 6000 133
  • Website www.gamcare.org.uk

Complaints

Heypoker will endeavour to make a Player’s experience with us an enjoyable one. However, there may be occasions where a Player feels dissatisfied with the quality of our product/s or our customer service. A Player may raise a complaint by sending an e-mail to our Customer Service at: support@Heypoker.com

We will endeavour to handle complaints within 48 hours of receiving them.

Should you not be satisfied with the way your complaint was resolved or handled, you may escalate the issue to the Lotteries and Gaming Authority of Malta by sending them an e-mail at complaints@lga.org.mt

It is important that only complaints of a serious nature are escalated to the Authority.